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Wenn Sie Ihren Kunden vom ersten Kontakt an ein tolles Erlebnis bieten, müssen Sie nicht ständig so viel Geld für die Neukundenakquise ausgeben. Eine der besten Möglichkeiten, die Kundenakquise zu steigern, besteht darin, Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, Ihre Produkte auszuprobieren. Machen Sie sehr oft Werbegeschenke und sehen Sie, wie Ihr Publikum auf diese Art von Marketingstrategie reagiert. Einige Ihrer Kunden werden die Qualität Ihres Produkts auf jeden Fall bekannt machen, und dann kann Ihre Kundengewinnungs- und -bindungsrate deutlich steigen. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihren Akquisitionsplan zu strukturieren und herauszufinden, was Sie die einzelnen Methoden kosten. Die Kosten für bestimmte Kanäle können im Laufe der Zeit steigen, und Sie können den CAC jederzeit minimieren, indem Sie neuere, günstigere Kanäle finden, in die Sie investieren können.
Heutzutage gibt es mehrere Social-Media-Marketingkanäle und einige der besten Orte für die Suche nach neuen Kunden sind Q Spezialisten für Kundenakquise nutzen spezifische Techniken, um potenzielle Kunden zum Handeln zu bewegen. Ziel dieses Prozesses ist die Entwicklung einer systematischen, nachhaltigen Strategie zur Gewinnung neuer Kunden und zur Umsatzsteigerung des Unternehmens. Unter Gleichgesinnten können Sie schnell und effektiv ein Netzwerk aufbauen und miteinander kooperieren.
- Nachdem Sie Ihre Online-Präsenz durch die Erstellung aufschlussreicher Inhalte aufgebaut haben, müssen Sie an SEO arbeiten.
- Chima Mmeje ist eine freiberufliche SEO-Texterin, die Suchmaschinenmarketing nutzt, um neue SaaS-Kunden zu gewinnen.
- Sie können beispielsweise die Zielseite des Inhalts suchmaschinenoptimieren oder ihn in einer sozialen Anzeige bewerben.
Alles, was Sie zum Aufbau und der Umsetzung einer soliden Kundengewinnungsstrategie für Ihr SaaS-Geschäft benötigen. Gewinnen Sie die richtigen Kunden, konkurrenzfähige Preise und verwandeln Sie sie mit einem nahtlosen Checkout- und Onboarding-Erlebnis in Benutzer. Bezahltes Marketing ist eine der schnellsten Möglichkeiten, potenziellen Kunden dabei zu helfen, Ihre Marke und Ihr Angebot zu entdecken.
Andernfalls werden potenzielle Kunden einfach danach suchen, ohne Ihnen ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen. Wie oben beschrieben umfassen Online-Marketing-Methoden Schritte wie E-Mail, soziale Medien, Content-Marketing, SEO, Display-Werbung oder Suchmaschinenmarketing. Je nachdem, wo sich Ihre potenziellen Kunden im Internet befinden, können Sie eine, mehrere oder alle Methoden ausprobieren, um sie zu erreichen. Bei der Umsatzsteigerung ist die Online-Reichweite ein entscheidender Faktor, um möglichst viele Interessenten anzulocken. Die Reichweite gibt an, wie viele Menschen mit einer bestimmten Methode oder einem bestimmten Medium in Kontakt kommen können. Daher muss bei der Planung der Kundenakquise im Marketing die Reichweite als wichtiger Faktor berücksichtigt werden.
Es versteht sich von selbst, dass ein Unternehmen für die Durchführung eines erfolgreichen Empfehlungsprogramms über einen bestehenden Kundenstamm verfügen muss, mit dem es zusammenarbeiten kann. Wenn Sie nur eine geringe Anzahl bestehender Kunden haben, decken deren Empfehlungen möglicherweise nicht einmal die Kosten für die Einrichtung eines Empfehlungsprogramms. Wenn ein Kunde einen Freund empfiehlt, wird er häufig mit einem kleinen Vorteil belohnt, beispielsweise einem Rabattcode auf seinen nächsten Einkauf. Dadurch entsteht der zusätzliche Vorteil, dass Sie zu Wiederholungskäufen bestehender Kunden animieren – eine zusätzliche Umsatzsteigerung, die dazu beitragen kann, Ihr Empfehlungsprogramm noch profitabler zu machen. Dies kann durch die Einrichtung eines Empfehlungsprogramms erreicht werden, bei dem Ihre bestehenden Kunden jedes Mal belohnt werden, wenn sie jemanden zum Kauf bei Ihrem Unternehmen gewinnen.
Schließlich ist ein Video immer leichter verdaulich als eine lange Liste mit Anleitungen. 79 % der Menschen, denen Verkaufsprozesse das, was sie auf einer Website finden, nicht gefällt, kehren zurück und suchen nach einer anderen Website. Wenn Ihre Benutzer also eine negative Erfahrung machen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie Ihren potenziellen Kunden direkt in die Arme eines Konkurrenten treiben.
Viele der Direktmarketingstrategien zur Akquise beginnen und enden mit aktuellen Online-Suchen oder einem Profil der Altersgruppen für alle Kunden im Kundenstamm Ihres Kunden. Das Problem mit der Demografie eines Kundenstamms ist, dass sie zu vage ist. Während Websuchen besser sind, werden diese Art von Daten mit vielen Unternehmen geteilt, sodass Sie sehr wettbewerbsfähig sein müssen, um erfolgreich zu sein. Ihre Bemühungen zur Kundenakquise können Ressourcen verschwenden, wenn Sie nicht die richtigen Leute ansprechen. Der ultimative Vorteil einer Live-Chat-Funktion ist die Möglichkeit, Kundenanliegen und -fragen sofort zu beantworten.
Definieren Sie Ihre Geschäftsstrategie
Hören Sie nicht bei dieser Vision auf, sondern gehen Sie tiefer und sehen Sie, wie sie in Bezug auf Umsatz, Supportsysteme und Rentabilität aussieht. Letztendlich ist die Kundenakquise sicherlich schwieriger als die Kundenbindung und das Kunden-Upselling. Für die meisten Unternehmen ist es jedoch notwendig, neue Kunden zu gewinnen, um ihren Umsatz zu steigern. Als Agentur verschaffen Sie sich einen Vorsprung, wenn Sie sich mit der Kundenakquise auskennen, und Ihre Kunden werden von großem Nutzen sein. Der Zähler muss alle akquisebezogenen Aufwendungen umfassen, um einen vollständig geladenen CAC zu berechnen. Dazu gehören die monatlichen Ausgaben für bezahlte Werbung, Vertriebs- und Marketingkosten sowie die Gehälter der Mitglieder des Vertriebs- und Marketingteams.
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Die E-Mail-Automatisierung ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen. Sie sind eine wertvolle Ressource für bestehende Kunden, die Sie nutzen können, um Menschen zu erreichen, die möglicherweise noch nichts von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gehört haben. Betrachten Sie es als eine Liste Ihrer engagiertesten Fans – diejenigen, die Ihr Produkt bereits lieben und verwenden und bereit sind, ihren Freunden und ihrer Familie als Markenbotschafter zu dienen. Sie verwenden bezahlte Kundengewinnungsstrategien, wenn Sie aktiv Geld investieren, um einen potenziellen Kunden zum Handeln zu bewegen. Dies kann bedeuten, dass Sie eine Gebühr zahlen, wenn jemand auf einen Link oder eine Anzeige klickt, oder dass Sie im Austausch für eine Kundenempfehlung Geld an ein anderes Unternehmen senden. Suchmaschinenmarketing ist eine der besten Strategien zur Kundengewinnung für Startups.
Das bedeutet, dass Sie es sich – egal wie hoch die Kosten sein mögen – nicht leisten können, auf die Vermarktung neuer Kunden zu verzichten. Untersuchungen haben jedoch gezeigt, dass der Schlüssel zum Wachstum nicht bei Ihrem Marketing- oder Vertriebsteam liegt, sondern bei Ihrem Kundenservice-Team und Ihren Kunden selbst. Beispielsweise können soziale Medien SEO-optimierte Inhalte bewerben, die einen Call-to-Action zum Beitritt zu einer E-Mail-Liste enthalten. Wenn Ihre Kunden Inhalte teilen, führen sie ihre Follower zurück zu Ihrem Unternehmen. Erstellen Sie Click-to-Tweet-Links, damit Ihre Kunden Social-Media-Beiträge ganz einfach teilen können, und stellen Sie sicher, dass jeder veröffentlichte Inhalt über Optionen zum Teilen per E-Mail oder über soziale Medien verfügt.
Wenn Sie nicht auf dem Laufenden bleiben und Ihre Marketingstrategien optimieren, kann es sein, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Verkaufstrichter voll zu halten. Die von Ihnen umgesetzten Kundenbindungsstrategien variieren je nach Geschäftsmodell, Zielgruppe, Ressourcen und mehr. Gibt/gibt Ihr Unternehmen Geld für Marketingbemühungen aus, die sich in ferner Zukunft auszahlen werden? Angenommen, Sie investieren in eine Kampagne im dritten Quartal, zahlen aber im ersten Quartal dafür. Sie werden durch diese Investition nicht unbedingt sofort neue Kunden gewinnen, und das könnte Ihren CAC für das erste Quartal verzerren. Der Zweck der Kundenakquise besteht darin, einen wiederholbaren und methodischen Weg zu finden, um Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Durch Umfragen erfahren Sie, dass 40 % Ihrer Interessenten MailChimp mit Zoho und nur 15 % Salesforce nutzen. Hier könnten Sie potenzielle Kunden verlieren, nur weil potenzielle Kunden Zoho als CRM bevorzugen. Einer meiner persönlichen Favoriten, der die Kundengewinnungsstrategie für Freemium-Produkte anwendet, ist Otter.ai, ein KI-Transkriptionstool, mit dem ich Ideen, Geschichten und Besprechungsnotizen festhalte. Der kostenlose Plan von Otter ist ziemlich großzügig – 600 Minuten Aufnahmen und unbegrenzte .TXT-Exporte, daher habe ich persönlich nicht vor, in absehbarer Zeit ein Upgrade durchzuführen. Kundenbindung kann zu einem leistungsstarken Instrument zur Kundengewinnung werden. Es ist an der Zeit, Kundenakquise und Kundenabwanderung aus einem neuen Licht zu betrachten.